Sistema de Atendimento via WhatsApp para Empresas

Sua empresa atende pelo WhatsApp, mas ainda perde controle das conversas?

Quando vários clientes chamam ao mesmo tempo, o atendimento pode virar bagunça: mensagens sem resposta, atendentes sobrecarregados, falta de histórico, demora no retorno e dificuldade para saber quem está cuidando de cada cliente.

Mensagens espalhadas

Vários números de WhatsApp ou celulares rodando pela empresa sem nenhuma centralização ou controle gerencial.

Demora no atendimento

Clientes esperando horas por uma triagem simples, causando frustração e perda de oportunidades comerciais.

Equipe sem controle

Gestores não sabem quem atendeu quem, o que foi conversado ou qual a produtividade de cada membro da equipe.

Falta de histórico

Atendimentos transferidos ou celulares trocados fazem a empresa perder o contexto das negociações anteriores.

Cliente perdido

Falta de follow-up e organização faz com que orçamentos e leads esfriem e fechem com o concorrente.

Atendimento sem padrão

Cada atendente responde de um jeito, sem respostas rápidas, causando uma imagem pouco profissional.

A Solução Completa

Transforme seu WhatsApp em uma operação de atendimento profissional

A plataforma da Host More Brasil permite centralizar conversas, organizar tickets, separar atendimentos por setor, automatizar respostas iniciais e encaminhar cada cliente para o responsável certo.

Atendimento por tickets

Cada conversa vira um atendimento organizado, com status (aberto, resolvido), responsável e histórico completo salvo.

Setores e filas

Direcione clientes para financeiro, suporte, comercial, projetos ou para um atendimento humano específico automaticamente.

Chatbot automático

Faça a primeira triagem automaticamente 24h por dia, capturando dados iniciais antes de passar para um atendente.

Respostas rápidas

Padronize mensagens com atalhos (ex: /pix, /endereco) e reduza drasticamente o tempo de resposta da sua equipe.

Kanban comercial

Acompanhe oportunidades de venda, etapas do funil de negociação e clientes em um visual de quadros intuitivo.

Níveis de acesso

Defina permissões claras para administradores, gestores (visão total) e atendentes (visão apenas das suas conversas).

Contatos e tags

Classifique clientes e leads por interesse, status (VIP, Devedor), setor ou prioridade usando etiquetas visuais.

Tarefas e retornos

Organize retornos futuros, compromissos e pendências internas vinculadas a contatos específicos para não esquecer nada.

Como a mágica acontece na prática

Um fluxo inteligente para que seu cliente seja bem atendido e sua equipe trabalhe sem estresse.

1

O cliente chama no WhatsApp

Apenas um número divulgado para a empresa inteira.

2

O sistema identifica o assunto

Bot inicial pergunta qual o motivo do contato (Menu).

3

A conversa entra no setor correto

O ticket é roteado para a fila de Suporte, Vendas, etc.

4

O atendente assume com histórico

O profissional responde via painel web, sabendo quem é.

A equipe acompanha tudo pelo painel

Gestores monitoram qualidade, tempo e conversões.

Separe cada atendimento no setor certo

Com filas e setores, sua empresa evita que todos os clientes caiam no mesmo lugar. Suporte, financeiro, comercial e atendimento humano podem trabalhar de forma organizada dentro do mesmo painel central.

Direcionamento exato para a equipe certa
Mensagens de saudação personalizadas por fila
Visibilidade de quantos clientes estão aguardando

Gerenciamento de Filas

Suporte Técnico

3 atendentes online

5 na fila

Financeiro (2ª Via)

1 atendente online

0 na fila

Comercial

4 atendentes online

2 na fila

Falar com Atendente

Triagem geral

H

Host More Brasil

Conta Comercial Oficial

Hoje

Olá, preciso de atendimento para minha empresa.

10:42

Olá! Seja bem-vindo à Host More Brasil. 🚀 Como podemos ajudar você hoje?

Digite o número da opção desejada:

1️⃣ - Suporte Técnico
2️⃣ - Segunda via de boleto
3️⃣ - Comercial e Planos
4️⃣ - Falar com atendente

10:42

3

10:43

Atendimento automático na entrada, humano quando precisa

O cliente pode receber uma resposta inicial automática, escolher o motivo do contato e ser direcionado para o setor correto. Assim, sua equipe não perde tempo com triagens repetitivas e foca em vender ou resolver o problema.

Ver automação na prática

Para empresas que precisam atender melhor e vender com mais organização

Solução ideal para pequenos e médios negócios que dependem do WhatsApp.

Provedores de internet

Clínicas e consultórios

Escolas e cursos

Lojas e e-commerces

Assistências técnicas

Agências e serviços

Escritórios contábeis

Equipes comerciais

Mais controle, menos retrabalho e atendimento mais rápido

Reduza mensagens perdidasNunca mais deixe um cliente sem resposta por erro humano.
Padronize o atendimentoUse uma linguagem única corporativa em toda a empresa.
Acompanhe histórico dos clientesSaiba exatamente o que foi negociado meses atrás.
Tenha visão clara da operaçãoRelatórios e Kanban ajudam o gestor a tomar decisões reais.

+300%

Mais agilidade

100%

Centralizado

Melhore a experiência do cliente

Atendimento rápido gera satisfação e indicações.

Central de ajuda para sua equipe aprender a usar o sistema

Além da plataforma, sua empresa pode contar com uma base de conhecimento com tutoriais para orientar usuários, atendentes e gestores a extrair o máximo do sistema.

Primeiros passos Como configurar setores Usar respostas rápidas Transferência de tickets Gestão via Kanban Cadastrando usuários Criar e aplicar tags Acompanhar relatórios

Centralize o atendimento da sua empresa pelo WhatsApp em uma única plataforma

Atendimentos